近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、民政部、商務(wù)部近日聯(lián)合印發(fā)了《養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱：方案），提出了到2025年養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體目標(biāo)以及4大方面、10項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面，方案提出優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供給結(jié)構(gòu)，從支撐行業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)3個(gè)方面提出重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目。進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、改革任務(wù)、專項(xiàng)行動(dòng)等的協(xié)同推進(jìn)，提出向消費(fèi)者明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息反饋機(jī)制、分批部署150個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目等任務(wù)。

記者走訪深圳多家家政公司，從家政從業(yè)人員、企業(yè)、行業(yè)組織，了解不同家政服務(wù)領(lǐng)域的供需各方，對(duì)于家政服務(wù)完善標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的不同看法。深圳市社區(qū)邦家政董事長(zhǎng)孫景濤接受采訪時(shí)表示，社區(qū)邦的服務(wù)對(duì)象主要是中高端家政服務(wù)需求客戶，包括保潔、烹飪、保姆月嫂、育嬰早教和家電清洗等。他介紹說(shuō)：“我們公司的管理模式是”家政員+家庭管家+服務(wù)團(tuán)隊(duì)“。他告訴記者，家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在于社會(huì)或者行業(yè)的普遍性認(rèn)可，完善標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)上就是產(chǎn)業(yè)升級(jí)。他認(rèn)為，家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展時(shí)間短，加上全國(guó)各地的文化差異不一樣，不是所有東西都能放在一個(gè)模子里，還需要根據(jù)各地的特色不斷細(xì)化。

他還表示，公司除了培訓(xùn)自營(yíng)員工，旗下深家職業(yè)技能培訓(xùn)中心也培訓(xùn)了眾多年輕的家政服務(wù)員，為行業(yè)輸送了一批批具備家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的從業(yè)人員，使得家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系貫穿整個(gè)家政服務(wù)生命線，從而提升家政服務(wù)的服務(wù)水平與質(zhì)量。他說(shuō)：家政服務(wù)的本質(zhì)在于人，就要用品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)打動(dòng)客戶，從而打開(kāi)市場(chǎng)。公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+家政“企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的搭建和要求非常重要。