為進一步深化家政服務業提質擴容“領跑者”行動，促進家政服務業品牌化、規范化發展，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，近日，國家發展改革委、商務部、教育部等15部門聯合印發《深化促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》（發改社會〔2021〕1505號，以下簡稱《實施方案》）。

《實施方案》要求，到2023年，每個“領跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業（員工制家政服務員占比超過50%），社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上，10%的家政從業人員接受過家政相關學歷教育。

一直以來，外界對家政人員最普遍的評價是學歷偏低、年齡偏大、專業家政人才更是嚴重短缺，而事實上也確實如此。為了從根本上解決這些問題，國家出臺了一系列扶持政策，其中就包括鼓勵高校開設家政相關專業和培育一批家政龍頭企業。

據不完全統計，截至目前，全國共有122所院校開設了125個家政相關專業。但是家政專業的在校生僅為1344人，也就是說，平均每所學校不足20名。但目前我國家政從業人員的缺口，卻高達3000萬左右。其中，以上海一地為例，高端家政專業人才的缺口就達20萬。

近年來，有關月嫂、保姆難找的新聞，每隔一段時間就會成為大家關注的焦點。最新數據顯示，2020年，我國新增超過79萬家家政相關企業，較2019年同比增長200%。截至目前，仍然存在找個專業“保姆月嫂”，就像找對象一樣難。

社區邦家政董事長孫景濤在接受采訪時說：“如今的家政市場，比較青睞年輕、有技能、有專業資質的家政員。而對年輕人而言，首先家政行業社會地位不是很高，周圍的人也不是很了解這個行業，如果貿然進入這個行業，可能會遭來一些非議，甚至會有來自家庭的壓力。”

據了解，社區邦家政成立于2010年，順應“互聯網+”思維模式，發展至今，已從最初家政網絡中心建設，發展到如今加盟系統全面升級，品牌涵蓋居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔、職業技能培訓等多元化的家政服務體系。2020年，被廣東省人社廳、商務廳聯合評為深圳市唯一一家省級龍頭企業。

記者了解到，目前市場上的家政公司多以“中介”性質為主。公司一方面收集用戶的需求信息，另一方面招募家政服務員，家政服務員以“打工人”的身份在繳納中介費后獲取信息，從而上戶服務。此舉雖然方便、快捷促進了家政市場的發展，但是在實踐中也會產生一定的糾紛。比如，服務人員出現工傷后有的中介公司不承擔責任。而社區邦家政，堅持實行“員工制”，所有員工都與企業簽訂正式勞動合同，企業按法律規定給員工繳納各種保險。