家政阿姨在雇主家工作時難免會發生意外，很多阿姨都有損壞雇主家里東西的經歷，不管物品價值或意義，都會造成雇主一定程度上的損失，也給好姨帶來不少困擾。出現這些問題時，阿姨該怎么做？雇主又該如何處理這些事情呢？阿姨要賠償嗎？賠多少合理？社區邦家政服務公司的保姆月嫂分享自己的經驗：

一、主動賠錢

張姐在雇主家照顧寶寶時，不小心坐壞了客戶放在沙發墊子下面的玩具。這個玩具是親戚買給寶寶的，張姐開始有點害怕被指責，后來還是決定承擔責任。趁休息時跑了很多玩具店沒找到一樣的，拿到玩具店里修也沒修好。跟育嬰培訓師聊過后，主動告訴雇主，給錢讓雇主重新買一個玩具。

二、重新購買

李阿姨為寶媽煲湯時，把砂鍋煮破了沒辦法修。本著負責任的心李阿姨發信息告訴雇主，雇主很大度沒有責怪她，反而關心她的安全。李阿姨感恩雇主的寬容，并買回一個新的砂鍋賠償雇主，讓雇主對她的印象大為提升。

三、主動承擔責任

馬阿姨是一位育嬰師，在雇主家打掃衛生時，不小心打碎了3個餐碟。為了賠償雇主損失，她跑了幾家超市購物碟子結果沒買到，馬阿姨覺得自己要主動承擔失誤造成的后果，主動打電話告訴寶媽，獲得寶媽的原諒和不追究。

四、主動認錯

小李為雇主兒子清洗衣物時，不小心刷壞了一雙鞋子。鞋子價值挺貴，比新手阿姨的工資還高，但她沒有逃避責任，主動向雇主認錯并表示愿意賠償，換出一部分錢給雇主。雇主很通情達理，沒有讓她賠錢，只告訴她要帶好寶寶就好，讓小李很感動。

專業阿姨上門服務中難免會出現失誤，面對無法挽回的現實，社區邦家政培訓建議還是主動承認，畢竟大多數雇主都是通情達理的，只要你主動認錯并承擔責任，都會獲得他們的諒解。