近年來，為推動家政行業有序發展，國家出臺一批有針對性的相關政策陸續出臺。近日，隨著商務部等14部門聯合印發《家政興農行動計劃（2021-2025年）》，提出7項22條工作舉措，旨在鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，促進家政服務業高質量發展。

據商務部數據顯示，“十三五”時期，我國家政服務業營業收入年均增速超20%，各地制定地方性標準規范超160個。家政服務信用體系初步建立，家政信用信息平臺累計歸集1.6萬家家政企業、1200萬條家政服務員信息。家政服務與養老、育幼、物業、社區零售等業態融合發展步伐不斷加快。

當前，我國家政行業規模迅速擴大，從業人數超過3000萬，成為重要的靈活就業渠道，但消費者反映的家政人員“不好找、用不起、不好用”等問題仍然較為突出。隨著人口老齡化進程加速及三孩生育政策實施，家政服務除了在服務質量上需要不斷提高，市場需求仍有巨大空間。

關于消費者反映“ 不好找、用不起、不好用”等突出問題，對此，深圳市家庭服務業發展協會會長、社區邦家政董事長孫景濤回應，他說：“目前市場上的家政公司，大多以“中介”性質為主，在此基礎上，家政公司一方面收集用戶的需求信息，另一方面招募家政服務員，家政人員以“打工人”的身份在繳納中介費后獲取信息，從而上戶服務。此舉雖然方便、快捷促進了家政市場的發展，但是在實踐中也會產生一定的糾紛。比如，服務人員出現工傷后有的中介公司不承擔責任。

“在我們這里工作的阿姨，只有極少部分由于家庭原因或其他原因，選擇了“兼職”狀態，大部分都是固定員工，他們的各種保險都是由我們公司來承擔，即便如此，對“兼職”家政人員，我們也并沒有“區別”對待，每一單業務，也是按照正常的協議來約定三方權益和義務，此舉不僅讓家政人員有了更穩定的待遇，更強的向心力，企業在市場發展中也更有競爭力。”孫景濤說。

孫景濤還表示：“社區邦家政雖然是民營企業，但在發展上始終堅持員工制模式，不僅是對企業后期的發展，還是樹立企業在行業中的品牌形象。現如今，國家又發布家政五年興農計劃，這是國家的戰略部署，是為實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，進一步促進農村勞動力就業，促進家政服務業高質量發展，更有效保障城鄉家庭家政服務需求。社區邦家政，作為民生工程，民族企業，理應貢獻一份自己的力量。”

另據商務部服務貿易和商貿服務業司相關負責人說，商務部此前會同相關部門大力推動家政扶貧，截至2020年底，已累計帶動85萬貧困勞動力從事家政服務，取得積極成效。家政服務業作為新興產業，對促進創業就業、保障民生、助力鄉村振興具有重要作用。盡管我國家政服務業仍處于發展起步階段，但隨著市場需求的不斷擴大以及國家的宏觀調控，未來的家政行業，相信會是一片藍海。