隨著年輕人尤其是男性年輕人的加入，家政行業(yè)的標簽多了高學歷家政，男家政等名詞。對于這部分年輕人來說，做家庭保潔也不亞于女性，他們借助社區(qū)邦互聯(lián)網家政服務平臺開展業(yè)務，為客戶提供線下服務，以輕精方式進行家政服務迭代，被稱為互聯(lián)網家政。目前，互聯(lián)網家政的商業(yè)模式除了B2B2C模式，還有B2C直營模式、B2PC2C經紀人模式、B2C模式B2B2C模式、本地生活模式。 在經過上半場上的增速和火熱，互聯(lián)網家政將往哪方面，互聯(lián)網家政服務平臺如何再次取得成功呢？

一、供不應求的家政市場

以北京為例，在600多萬戶家庭中，至少有200戶 家庭有家政服務需求。即使是現(xiàn)有的1.9億戶城鎮(zhèn)居民中，也有15%的家庭需要家政服務。根據華經產業(yè)研究院數據顯示，在平臺活躍用戶量中，2021年6月，排名前四位的家政服務平臺，其月活用戶規(guī)模分別是357.2萬人、324.2萬人，182.0萬和157.0萬活躍用戶。

相對家政服務雇主用戶來說，家政服務員的線上化比例較低。據了解，目前互聯(lián)網家政服務勞動平臺月活用戶少于15萬人。而家政企業(yè)規(guī)模不斷擴大，近五年來，家政相關企業(yè)持續(xù)增長。以廣東為例，2022年2月的發(fā)布《南粵家政調研報告》顯示，目前共有家政企業(yè)約2.68萬家，比2018年底翻了近一倍，從業(yè)人員達到127萬人。

在互聯(lián)網服務平臺、家政雇主、家政服務勞動力三者之間，具有專業(yè)技能的家政服務勞者數量滿足不了市場需求。根據商務部數據顯示，全國家政服務從業(yè)人員已達3000萬人，其中90%來自農村，專業(yè)型家政服務人才仍然非常緊缺。2022年，人社局公布的中國最缺工職業(yè)TOP10名單中，家政服務員名列其中?？梢哉f，家政服務業(yè)的人才缺口非常大。

二、提供性價比高的服務

隨著家庭事務勞動社會化不斷加深，家政服務的需求不斷上漲。特別是三孩子政策開放后，中高收入家庭需要的升級，嬰幼兒照護、兒童早期教育、老人照護、家庭管家等新生服務不斷增加，家政行業(yè)需要進一步擴大服務內容。如今，家政服務的高質量需求不斷釋放，如何向更優(yōu)質的方向發(fā)展，成為家庭服務業(yè)的迫切問題。

在此背景下，互聯(lián)網家政服務平臺根據家庭場景，研發(fā)出不同區(qū)域不同用途的細分化工具，以保潔為例，專業(yè)分區(qū)工具確保每個家庭區(qū)域都能打掃干凈，不被污染。并且針對每個區(qū)域多個項目推出不同的服務標準，要求保潔員按照服務流程操作，達到規(guī)范化服務。借助專業(yè)化、精細化的保潔工具，提高家政服務員的工作效率和服務質量，進而提高客戶滿意度。

三、保障家政員服務水平和權益

根據艾媒咨詢數據顯示，家政服務業(yè)的消費者簽訂勞動合同比例較高，其中，雇主、家政員與家政公司之間，簽署第三方為最主要簽約方式，占比40.4%，勞務合同的簽訂為各方提供權益保障。

隨著互聯(lián)網家政服務平臺的快速發(fā)展，家政線上用戶數量持續(xù)增加，雇主需要更即時化的服務。同時，加強家政服務員的職業(yè)技能和服務規(guī)范化。不少互聯(lián)網家政服務平臺認到這一問題。社區(qū)邦家政通過合同化和員工制，給予家政從業(yè)人員相應的勞動保障和福利待遇，讓家政服務員享有住宿福利和社會福利。

同時，社區(qū)邦家政集團旗下的家政培訓學校，采用線下教學和線上授課的培訓模式，對員工和家政從業(yè)員進行雙線教學。除了對員工進行崗前培訓，讓學員通過系統(tǒng)、專業(yè)的家政課程，掌握各種技能。學員考核通過后可獲得的專業(yè)證書，持證上崗接單。

在線上也采用網課模式，提供標準化、系統(tǒng)化的全流程服務。讓家政服務員利用業(yè)余時間提升技能，進而提高個人的服務水平和服務質量，為用戶提供更好的服務體驗。

除了不斷向更加優(yōu)質服務發(fā)展，保障家政服務員的服務技能和服務質量。社區(qū)邦家政集團不斷開拓創(chuàng)新，利用互聯(lián)網合作和異業(yè)合作，為客戶提供更多的家庭服務。2022年4月16號，社區(qū)邦家政集團與深圳市詩碧曼集團在深圳南山舉行了“戰(zhàn)略深度合作簽訂儀式”。正式開啟了廣東省家政龍頭企業(yè)與植物黑發(fā)全國頭部企業(yè)的跨界合作之路。雙方對本次合作的發(fā)展前景充滿信心。共同表示在未來為客戶提供更多高品質多樣化的居家便捷服務而共同努力。