家政公司的員工，他們會要求對方進行更換處理。這件事中，無論是保潔服務員和物業都身負主要責任，物業缺少對保潔人員的管制，而家政公司缺少對保潔從業人員的素質培養和相關教育，揭露家政服務行業市場管理不夠規范等問題。"],[20,"\n","24:\"97mC\""],[20,"\n","24:\"4pw8\""],[20,"由于家政行業綜合素質參差不齊，行業流動性大，從業人員大多數是40歲以上的婦女，服務質量達不至需求端的要求。家政服務員素質不一、技能弱、學歷低，缺少標準化的專業技能和服務能力，在服務客戶的過程中由于溝通不暢和沒到位的服務監督，經常發生家庭勞務糾紛。從業人員沒有經過職業培訓、缺少素質培養，操作不規范等造成高頻率的家政服務糾紛。"],[20,"\n","24:\"EYW1\""],[20,"\n","24:\"kLhm\""],[20,"\n","24:\"7Cqx\""],[20,"針對家政服務市場的現狀，以及如何進行有效規范等問題。深圳家庭服務業協會會長孫景濤在接受采訪時表示，家政服務從業人員的入行培訓和在崗、轉崗的技能提升是深家協的重要職責之一。深圳家協加強推行誠信服務體系的建設，實行家政服務員五證（身份證、健康證、培訓證、誠信服務記錄、在崗轉崗記錄）合一制定落地。他以社區邦為例，說出家政服務規范化進程，社區邦所有員工都實現準入制度管理，統一經過家政專家講師團隊培訓考核合格后，頒發家政證書并同時配發上崗卡，上崗卡上有二維碼，顧客掃描二維碼就可以在深家服務信用查上了解服務員的信用信息。實現一證一卡一碼一平臺”，從源頭上管理服務員并有效約束服務員行為，從而使企業和消費者放心使用和雇用家政服務員，起到規范家政服務市場的作用。"]]">

近日，家住河南鄭州某小區的董女士和丈夫外出辦事，走出家門時不慎將一袋玉鐲遺落在小區樓道間里。等董女士記起帶回來找時，價值23萬的玉鐲已經不見了。董女士向小區申請調取 視頻監控，發現自己丟失的手鐲被物業的一位保潔阿姨撿走了。

當董女士找到這位保潔阿姨要求歸還自己丟失的手鐲時，該保潔人員拒絕承認自己撿了董女士的東西。經過再三溝通，保潔仍然否認是自己撿走了董女士的玉鐲；無奈之下，董女士只能報警求助。經過民警調解，加上董女士承諾支付撿拾物品報酬，保潔阿姨才承認自己撿到了一袋東西，還向董女士索要2萬元歸還報酬，經過物業和民警的再三調解，雙方同意由董女士支付1萬報酬，保潔阿姨歸還撿走的一袋玉鐲。

事后，物業工作人員表示會全面監督和提升保潔服務員，并表示這名保潔是第三方家政公司的員工，他們會要求對方進行更換處理。這件事中，無論是保潔服務員和物業都身負主要責任，物業缺少對保潔人員的管制，而家政公司缺少對保潔從業人員的素質培養和相關教育，揭露家政服務行業市場管理不夠規范等問題。

由于家政行業綜合素質參差不齊，行業流動性大，從業人員大多數是40歲以上的婦女，服務質量達不至需求端的要求。家政服務員素質不一、技能弱、學歷低，缺少標準化的專業技能和服務能力，在服務客戶的過程中由于溝通不暢和沒到位的服務監督，經常發生家庭勞務糾紛。從業人員沒有經過職業培訓、缺少素質培養，操作不規范等造成高頻率的家政服務糾紛。

針對家政服務市場的現狀，以及如何進行有效規范等問題。深圳家庭服務業協會會長孫景濤在接受采訪時表示，家政服務從業人員的入行培訓和在崗、轉崗的技能提升是深家協的重要職責之一。深圳家協加強推行誠信服務體系的建設，實行家政服務員五證（身份證、健康證、培訓證、誠信服務記錄、在崗轉崗記錄）合一制定落地。他以社區邦為例，說出家政服務規范化進程，社區邦所有員工都實現準入制度管理，統一經過家政專家講師團隊培訓考核合格后，頒發家政證書并同時配發上崗卡，上崗卡上有二維碼，顧客掃描二維碼就可以在深家服務信用查上了解服務員的信用信息。實現“一證一卡一碼一平臺”，從源頭上管理服務員并有效約束服務員行為，從而使企業和消費者放心使用和雇用家政服務員，起到規范家政服務市場的作用。