2019年8月，廣東全面啟動(dòng)實(shí)施“南粵家政”工程，針對(duì)家政服務(wù)業(yè)誠(chéng)信體系不完善、服務(wù)人員供給不足等問(wèn)題，加快建設(shè)以道德教育為核心的誠(chéng)信體系，重點(diǎn)實(shí)施母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四大培訓(xùn)項(xiàng)目，滿足城市“一老一小”服務(wù)需求。

兩年來(lái)，全省上下緊緊圍繞脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、“雙區(qū)”建設(shè)和橫琴、前海兩個(gè)合作區(qū)建設(shè)等重大戰(zhàn)略，推動(dòng)“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，打造讓人民群眾最放心的家政，在滿足社會(huì)需求、帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

緩解“不好找”問(wèn)題

全省建成“南粵家政”基層。廣東通過(guò)政府搭建平臺(tái)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)集聚發(fā)展。2019年以來(lái)，省級(jí)安排1.52億元建設(shè)南粵家政綜合服務(wù)示范基地、家政超市等載體42個(gè)，河源家政街、江門家政工業(yè)園、汕尾家政服務(wù)超市等優(yōu)秀家政人才培養(yǎng)基地相繼建成。與此同時(shí)，基層服務(wù)全面鋪開，全省建成南粵家政基層服務(wù)網(wǎng)站近200個(gè)，涌現(xiàn)出家政+養(yǎng)老、家政+社工、家政+智能家居等一批特色示范項(xiàng)目。此外，互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)發(fā)展迅速，全省依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供服務(wù)的家政企業(yè)超過(guò)60%。

改善“不放心”問(wèn)題

將從業(yè)人員培訓(xùn)、就業(yè)、信用等記錄納入全面追溯管理。廣東省逐步建立了以道德教育為核心的誠(chéng)信體系，初步實(shí)現(xiàn)了家庭服務(wù)的“可查詢”、可溯源、可評(píng)價(jià)的“道德教育”：將道德教育納入技能培訓(xùn)和到崗前服務(wù)上崗培訓(xùn)的必要內(nèi)容，確立家政服務(wù)人員誠(chéng)信價(jià)值導(dǎo)向，不斷提高廣大群眾的信心；加快建設(shè)具有權(quán)威性、公益性和普及性的家政服務(wù)信息平臺(tái)，將從業(yè)人員培訓(xùn)、就業(yè)、信用等記錄納入全面追溯管理；建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒制度，激勵(lì)守信者，對(duì)失信者進(jìn)行懲戒，廣州首個(gè)家政從業(yè)人員信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

化解“不好用”問(wèn)題

兩年來(lái)累計(jì)培訓(xùn)86.83萬(wàn)人次。以母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)療四大培訓(xùn)項(xiàng)目為重點(diǎn)的大規(guī)模培訓(xùn)在廣東取得顯著成效：2019年以來(lái)，累計(jì)培訓(xùn)86.83萬(wàn)人，就業(yè)創(chuàng)業(yè)139.43萬(wàn)人。全省300多所高校開設(shè)家政學(xué)相關(guān)專業(yè)，在校生13.1萬(wàn)人。我省還制定了27項(xiàng)“南粵家政”培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)，全部納入職業(yè)技能提升補(bǔ)貼范圍，完成10項(xiàng)培訓(xùn)教材編寫，推動(dòng)全省166家企事業(yè)單位和社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織完成“南粵家政”職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證備案；成立了省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，發(fā)布了《家政服務(wù)員職業(yè)規(guī)范》等11項(xiàng)省級(jí)地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

破題“不夠強(qiáng)”問(wèn)題

認(rèn)定31家省級(jí)龍頭誠(chéng)信示范企業(yè)以員工型企業(yè)為突破口，廣東推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化。2020年以來(lái)，共認(rèn)定省級(jí)領(lǐng)軍誠(chéng)信示范企業(yè)31家，今年首批發(fā)布10家“信得過(guò)”品牌企業(yè)。目前，全省內(nèi)資企業(yè)約2.68萬(wàn)家，幾乎是2018年的兩倍，從業(yè)人員超過(guò)127萬(wàn)人。

在廣東，資本、人才、技術(shù)等資源要素逐步向家政行業(yè)聚集，家政服務(wù)+養(yǎng)老、育幼、快遞、健康等新模式不斷涌現(xiàn)，家政服務(wù)種類已細(xì)化至200多項(xiàng)。

轉(zhuǎn)變“不愿干”問(wèn)題

持續(xù)優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。廣東大力營(yíng)造尊重勞動(dòng)、崇尚技能的社會(huì)風(fēng)尚，越來(lái)越多的勞動(dòng)者愿意從事家政工作。在新的國(guó)內(nèi)企業(yè)中，35歲以下的員工占60%，大專以上學(xué)歷的員工占35%。各地積極落實(shí)家政服務(wù)人員作為靈活就業(yè)人員參加社保等政策，權(quán)益保障更加有效。廣州將于2020年開始將家政人員納入特殊技能和特殊服務(wù)行業(yè)一線員工范疇，并給予積分照顧；為表彰對(duì)一線家政服務(wù)人員的激勵(lì)，我們?yōu)槭?nèi)首屆“南粵家政”技能大賽優(yōu)秀獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了“廣東省技術(shù)能手”稱號(hào)，讓家政服務(wù)人員的向上通道更加順暢。

優(yōu)質(zhì)便捷的家政服務(wù)這里找

廣東發(fā)布首批10家“信得過(guò)”品牌企業(yè)

深圳市深家網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司是深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，也是我省唯一的全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)15家重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，服務(wù)站覆蓋全國(guó)2000多個(gè)社區(qū)，目前已為超十萬(wàn)家庭提供專業(yè)服務(wù)。作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，該司利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，運(yùn)營(yíng)“社區(qū)邦”家政服務(wù)品牌，打造“線上線下垂直一體化”家政服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)產(chǎn)品；自主開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家政業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及呼叫中心技術(shù)，已經(jīng)全面深度支撐公司家政服務(wù)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。該司還實(shí)行員工制管理，員工上門服務(wù)需要提供身份認(rèn)證、體檢認(rèn)證和技能認(rèn)證。

【“金牌”員工說(shuō)】

我連續(xù)參加了公司設(shè)立的“家庭餐制作”“家庭保潔”“家居整理收納”培訓(xùn)班，掌握了專業(yè)的家政技能。結(jié)合“家庭餐制作”中學(xué)到的手藝，我仔細(xì)研究廣東人的飲食習(xí)慣，制作出符合當(dāng)?shù)厝丝谖兜拿朗常贿€向老師請(qǐng)教做家務(wù)技能，不斷提升自己工作的效率。家政行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，作為“社區(qū)邦”連續(xù)3年的“金牌”服務(wù)員，我努力用專業(yè)、細(xì)致和真心服務(wù)好每一個(gè)客戶。——社區(qū)邦“金牌”服務(wù)員楊小蓮。